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FAQ

O que é o iFriend ?

É uma plataforma global que permite conectar turistas a moradores de inúmeras cidades no mundo. Com a companhia dos iFriends (que são moradores locais) você não vai mais se perder em cidades que não conhece e otimizará seu tempo aproveitando o que há de melhor a ser visitado, em especial programas e locais exclusivos que só aqueles que vivem nos locais conhecem.

Quem são os iFriends ?

Os iFriends são cidadãos locais, maiores de 18 anos, em sua maioria universitários, que amam conhecer pessoas novas e compartilhar um pouco da cultura, costumes e aquilo que há de melhor na cidade onde vivem.

Os iFriends falam inglês ?

A maior parte dos iFriends são universitários que se comunicam bem na língua inglesa, porém isso não é uma regra. Durante a reserva, selecione os iFriends que falam os idiomas de sua preferência.

Como escolher o iFriend mais adequado ao meu perfil ?

Ao selecionar a cidade para qual planeja viajar, em seguida aparecerão os iFriends. Filtre aquele que possua os mesmos interesses que você. Não deixe de ler a apresentação pessoal do iFriend e os comentários sobre ele, isso ajudará bastante na sua escolha.

Como faço para reservar um iFriend ?

É muito simples. Após selecionar a cidade que planeja viajar logo aparecerão os iFriends. Informe a data e horário do passeio e envie sua reserva fazendo um breve comentário sobre o que planeja fazer na cidade. O seu iFriend tem até 8 horas para confirmar a reserva. Assim que ele confirmar seu pedido você pode concluir a reserva. Em seguida, você receberá os dados de contato do seu iFriend. Depois é só combinar um local de encontro. Se desejar, reserve até 3 iFriends ao mesmo tempo e escolha o primeiro que confirmar a reserva.

Posso obter referências do meu iFriend ?

Sim. Você tem a opção de ler os comentários sobre as experiências de outros visitantes relacionados ao perfil do seu iFriend.

Como entro em contato com meu iFriend ?

Após a confirmação da reserva, você receberá o telefone, e-mail, WhatsApp e Skype do seu iFriend. Se ainda houver dificuldades no contato, entre em contato conosco por meio do e-mail: support@theifriend.com

Como me encontrarei com meu iFriend ?

Sugerimos marcar na recepção do hotel onde estiver hospedado ou em algum lugar público de fácil acesso, por exemplo: centros comerciais, estações de metrô, pontos turísticos e praças.

O iFriend dá algum tipo de recibo ?

Sim. Enviaremos para o seu e-mail um recibo de pagamento do serviço contratado.

Posso cancelar após efetuar uma reserva ?

O Visitante tem até 72 horas antes da data programada da reserva para solicitar o cancelamento do serviço e receber 100% do valor pago. A Plataforma iFriend descontará a tarifa do PayPal (meio de pagamento do site). Após o prazo de 72 horas, as taxas de reserva (25%) e serviço (5%) não serão devolvidas ao usuário e ficarão retidas na plataforma para cobrir eventuais despesas operacionais.

O cancelamento deve ser feito por meio do e-mail: support@theifriend.com

Posso efetuar uma reserva no mesmo dia do passeio ?

Sim. Recomendamos nesse caso que envie sua reserva para mais de um iFriend. Após a aceitação do iFriend basta efetuar a confirmação final. Para as solicitações no mesmo dia, o iFriend tem até 3 horas pra confirmar sua reserva.

Tem desconto para grupos ?

Até 2 adultos não há cobrança adicional e crianças até 12 anos não pagam. Do terceiro adulto em diante será cobrado somente 30% pra cada visitante adicional. O cuidado com as crianças é do responsável legal.

Eu preciso pagar as despesas de transporte e alimentação do meu iFriend ?

O deslocamento para o encontro com o visitante é de responsabilidade do iFriend; e as despesas durante o passeio são de responsabilidade do visitante. Acreditamos ser possível viver uma extraordinária experiência local sem a necessidade de se gastar muito. Utilize o conhecimento do seu iFriend para buscar formas econômicas de se locomover e comer pela cidade.

Existe alguém de apoio em caso de emergências durante o passeio ?

Sim. Em cada região onde o serviço é oferecido existe um líder responsável chamado iFriend Master. Os mesmos cuidam da captação e treinamento dos novos iFriends, além de auxiliarem em caso de problemas durante o passeio.

Qual o tempo mínimo do passeio ?

O tempo mínimo são 4 horas e pode ser pronlogado de hora em hora até o limite de 8 horas. O passeio pode ser realizado de manhã, à tarde ou à noite.

É feito alguma verificação de identidade dos iFriends ?

Sim. Efetuamos a identificação dos iFriends por meio do Facebook, telefone, e-mail, documento de identificação e pesquisa interna de referência.

Como funciona o sistema de pagamento ?

Após o iFriend confirmar sua reserva, você só obterá a confirmação final após efetuar o pagamento por meio do próprio aplicativo ou do cartão de crédito.

Como funciona nossos preços ?

Estipulamos um preço entre US$ 8 e US$ 16 a hora do passeio. O valor é cobrado no momento da reserva e o iFriend receberá um dia após o passeio. Se houver reclamações do visitante, o valor será retido até a finalização da disputa. Serão repassados 75% do valor ao iFriend e 25% é a taxa de administração da plataforma, conforme descrita no termo de aceite do iFriend.

Para que serve a taxa de administração ?

Para manutenção e expansão do site e do aplicativo, bem como os demais gastos de promoção e merchandising da plataforma nos diversos países onde atuamos.

Posso ser um iFriend ?

Sim. Se você possui mais de 18 anos, tem condições de se locomover pela cidade e mora numa localidade onde o serviço estiver ativo, cadastre-se por meio do link: www.theifriend.com/be-an-ifriend. Após análise dos dados, o seu perfil será publicado e você se conectará a milhares de turistas no mundo.

Por que se tornar um iFriend ?

Uma excelente oportunidade de fazer amigos de várias partes do mundo e a melhor maneira de praticar o idioma falado nesses países. Além, é claro, de poder complementar sua renda compartilhando o que há de melhor na sua cidade.

Por que usar o iFriend ?

O iFriend permitirá a você conhecer a cidade visitada sob o ponto de vista de um cidadão local. Com a companhia do iFriend, você otimizará seu tempo aproveitando o que há de melhor a ser visitado, em especial lugares exclusivos que só moradores locais conhecem. Além disso, você estará apoiando diversas comunidades em todo o mundo, em especial seus estudantes universitários.