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FAQ

Qu’est-ce que iFriend?

C’est une Plate-forme mondiale qui relie les touristes aux habitants d’innombrables villes du monde entier. Avec la compagnie des iFriends (qui sont des citoyens locaux) vous ne serez pas perdu dans les villes que vous ne connaissez pas et votre temps sera plus utilisé pour visiter les meilleurs sites, en particulier les programmes et les lieux exclusifs, que ceux qui vivent dans les localités, ils les connaissent.

Qui sont les iFriends?

Les iFriends sont des citoyens locaux, âgés de plus de 18 ans, principalement des étudiants universitaires, qui aiment rencontrer des gens et partager avec différentes cultures, coutumes et profiter des meilleurs endroits de la ville où ils vivent.

Les iFriends parlent-ils anglais?

La plupart des iFriends sont des étudiants universitaires qui parlent bien l’anglais, mais ce n’est pas une règle générale. Au moment de la réservation, sélectionne les iFriends qui parlent les langues de ton choix.

Comment choisir l’iFriend le mieux adapté à mon profil?

En sélectionnant la ville dans laquelle vous souhaitez vous rendre, les iFriends apparaîtront automatiquement. Cherchez celui qui a les mêmes intérêts que vous. N´oubliez pas de lire le profil du iFriend et les commentaires à son sujet qui vous aideront beaucoup dans votre choix.

Comment puis-je faire une réservation avec un iFriend?

Très simple. Après avoir sélectionné la ville dans laquelle vous souhaitez vous rendre, les iFriends apparaîtront, informez-les de la date et de l’heure du votre séjour. Envoyez une réservation en faisant un petit commentaire sur ce que vous envisagez de faire dans la ville. Votre iFriend, a jusqu’à 8 heures pour confirmer la réservation. Après que le iFriend a accepté votre demande, vous pourrez conclure la réservation. Ensuite, vous recevrez les coordonnées pour contacter votre iFriend. Finalement, il s´agira d´organiser une réunion dans un lieu déterminé. Si vous le souhaitez, choisissez 3 iFriends en même temps et sélectionnez le premier qui confirmera votre réservation.

Puis-je obtenir des références de mon iFriend?

Oui, vous avez as la possibilité de lire les commentaires se rapportant aux expériences des autres touristes, liés au profil de l’iFriend.

Comment contacter mon iFriend?

Après confirmation de la réservation, vous recevrez votre numéro de téléphone, l’e-mail, WhatsApp et Skype de votre iFriend. Si vous avez encore des difficultés, contactez-nous par e-mail: support@theifriend.com

Comment vais-je rencontrer mon iFriend ?

Nous suggérons d’organiser le rendez-vous à la réception de l’hôtel, où vous séjournerez ou dans un lieu public facilement accessible, par exemple : centres commerciaux, stations de métro, lieux touristiques, places.

L’iFriend, émet-il des reçus?

Oui, nous enverrons un reçu avec la valeur du service contracté par courrier électronique.

Puis-je annuler le service après avoir effectué la réservation?

Le touriste a jusqu’à 72 heures avant la date de la réservation pour demander l’annulation du service et recevoir 100% du paiement. La Plate-forme iFriend déduira le tarif PayPal (moyen de paiement du site). Après la période de 72 heures, les taux de réservation (25%) et de service (5%) ne seront pas remboursés à l’utilisateur et seront conservés sur la Plate-forme pour couvrir les frais d’exploitation.

L’annulation doit être faite par e-mail: support@theifriend.com

Puis-je faire une réservation le jour-même du voyage?

Oui, dans ce cas, nous vous recommandons d’envoyer une réservation à plus d’un iFriends. Après l’acceptation de la part d´un iFriend, ne faites que la confirmation finale. Pour les demandes le même-jour, l’iFriend a jusqu’à 3 heures pour confirmer ta réservation.

Y a-t-il un rabais pour les groupes?

Jusqu’à 2 adultes, il n’y a pas de frais supplémentaires, et les enfants jusqu’à 12 ans, ne paient pas. À partir du troisième adulte, seulement 30% supplémentaires seront facturés pour chaque visiteur. La vigilance des enfants est la responsabilité des représentants légaux.

Suis-je responsable du paiement des frais de transport et de nourriture de mon iFriend?

Le transfert pour la réunion avec le visiteur est la responsabilité de l’iFriend ; et les dépenses durant le voyage sont à la charge du visiteur. Nous croyons qu’il est possible de vivre une bonne expérience locale, sans avoir besoin de dépenses excessives. Utilisez les connaissances de votre iFriend pour trouver des moyens abordables d’aller d’un endroit à un autre et de manger en ville.

En cas d’urgence pendant le séjour, y a-t-il un soutien ?

Oui, dans toutes les régions où le service est offert, il y a un responsable, nommé iFriend Master. Celui-ci prend en charge le recrutement et la formation des nouveaux iFriends, en plus d´apporter une aide en cas de problèmes pendant le trajet.

Quel est le temps minimum du voyage?

Il est de 4 heures, pouvant être prolongé d’heure en heure, jusqu’à la limite de 8 heures. La visite peut se faire le matin, l’après-midi ou le soir.

L’identité de l’iFriend est-elle vérifiée?

Oui, nous vérifions l’identité de l’iFriend via Facebook, téléphone, e-mail, document d’identité et recherche interne.

Comment puis-je effectuer le paiement?

Après que l’iFriend confirme la réservation, vous obtiendrez la confirmation finale lorsque vous effectuerez le paiement via l’application elle-même ou par carte de crédit.

Comment sont calculés les prix?

Nous fixons un prix entre US $ 8 et US $ 16 par heure de tournée. La valeur est facturée au moment de la réservation et l’iFriend recevra la valeur un jour après la visite. En cas de plainte du visiteur, la valeur sera conservée jusqu’à ce que la situation soit clarifiée. 75% de la valeur sera payée pour l’iFriend et les 25% restants sont les frais d’administration de la Plate-forme, tel que décrit dans la période d’acceptation de l’iFriend.

Quel est le but des frais d’administration ?

Pour la maintenance et l’extension du site et de l’application, ainsi que pour les frais de promotions, « merchandising » de la Plate-forme dans les différents pays où nous intervenons.

Puis-je devenir un iFriends ?

Oui, si vous avez plus de 18 ans, avec des conditions pour voyager autour de la ville et vivre dans une localité où le service est actif, inscrivez-vousi via le lien: www.theifriend.com/be-an-ifriend. Après avoir analysé les données, votre profil sera publié et vous serez connecté à des milliers de touristes dans le monde.

Pourquoi devenir un iFriends ?

C’est une excellente occasion de se faire des amis dans différentes parties du monde et un bon moyen de pratiquer les langues étrangères parlée dans ces pays, en plus d’augmenter vos revenus et de partager les meilleurs endroits dans la ville où vous vivez.

Pourquoi utiliser un iFriend ?

Les iFriends vous feront connaître la ville du point de vue d’un citoyen local. Accompagné par un iFriend, vous profiterez au maximum de votre temps pour profiter des meilleurs endroits de la ville, en particulier des endroits exclusifs que seuls les habitants des villes connaissent. De plus, vous soutiendrez des communautés diverses à travers le monde, en particulier des étudiants universitaires.