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FAQ

¿Qué es iFriend?

Es una plataforma global que permite conectar turistas a habitantes de innumerables ciudades en todo el mundo. Con la compañía de los iFriends (que son ciudadanos locales) Usted no va a extraviarse en ciudades que no conoce y su tiempo será más aprovechado para visitar los mejores sitios, en especial programas y lugares exclusivos, que solo aquellos que habitan en las localidades, los conocen.

¿Quiénes son los iFriend?

Los iFriends son ciudadanos locales, mayores de 18 años, en su mayoría universitarios, a los que les encanta conocer gente y compartir diferentes culturas, costumbres y disfrutar de los mejores sitios de la ciudad en que viven.

Los iFriends ¿hablan inglés?

La mayor parte de los iFriends, son universitarios que se comunican bien a través de la lengua inglesa, pero eso no es una regla general. En el momento de la reserva, seleccione los iFriends que hablen los idiomas de su preferencia.

¿Cómo escoger el iFriend más adecuado a mi perfil?

Al seleccionar la ciudad a la cual desea viajar, automáticamente aparecerán los iFriends. Busque aquel que posea los mismos intereses que usted. No deje de leer las características personales del iFriend y los comentarios sobre él, ello le ayudará bastante para su elección.

¿Cómo hago para hacer una reserva con un iFriend?

Muy simple. Después de seleccionar la ciudad a la cual desea viajar, aparecerán los iFriends, informe la fecha y horario del paseo que decida realizar, envíe una reserva haciendo un pequeño comentario acerca de lo que planea hacer en la ciudad. Su iFriend, tiene hasta 8 horas para confirmar la reserva. Después de que él confirme su pedido, usted puede concluir la reserva. A continuación, usted recibirá los datos para el contacto con su iFriend. Luego, es solo organizar un encuentro en algún local determinado. Si desea, elija 3 iFriends al mismo tiempo y seleccione al primero que confirme su reserva.

¿Puedo obtener referencias de mi iFriend?

Sí, usted tiene la opción de leer los comentarios referentes a las experiencias de otros visitantes, relacionados al perfil del iFriend.

¿Cómo hago contacto con mi iFriend?

Después de la confirmación de la reserva, usted recibirá el teléfono, e-mail, WhatsApp y Skype de su iFriend. Si aún así tiene alguna dificultad, contáctenos a través del e-mail: [email protected]

¿Cómo me encontraré con mi iFriend?

Sugerimos organizar la cita en la recepción del hotel, donde usted está hospedado o en algún lugar público de fácil acceso, por ejemplo: centros comerciales, estaciones de metro, puntos turísticos, plazas.

El iFriend, ¿expide algún tipo de recibo?

Sí, enviaremos para su e-mail un recibo con el valor del servicio contratado.

¿Puedo cancelar el servicio, después de haber efectuado la reserva?

El visitante tiene hasta 72 horas antes de la fecha de la reserva para solicitar la cancelación del servicio y recibir el 100% del valor pago. La plataforma iFriend, descontará la tarifa de PayPal (medio de pago del site). Después del plazo de 72 horas, las tasas de reserva (25%) y de servicio (5%) no serán restituidas al usuario y quedarán retenidas en la plataforma para cubrir eventuales gastos de operación.

La cancelación deberá efectuarse por medio del e-mail: [email protected]

¿Puedo hacer una reserva en el mismo día del paseo?

Sí, en este caso recomendamos que envíe una reserva para más de un iFriends. Después que el iFriend acepte, solo efectuar la confirmación final. Para las solicitaciones en el mismo día, el iFriend tiene hasta 3 horas para confirmar su reserva.

¿Hay descuento para grupos?

Hasta 2 adultos no hay cobro adicional, y niños hasta 12 años, no pagan. A partir del tercer adulto en adelante, será cobrado solamente un adicional de 30% por cada visitante. El cuidado de los niños es de responsabilidad de los representantes legales.

¿Soy responsable por el pago de gastos de transporte y alimentación de mi iFriend?

El traslado para el encuentro con el visitante es de responsabilidad del iFriend; y los gastos durante del paseo son responsabilidad del visitante. Creemos que sea posible vivir una buena experiencia local, sin necesidad de gastos excesivos. Utilice el conocimiento de su iFriend para encontrar maneras económicas para trasladarse de un lugar a otro y alimentarse en la ciudad.

En caso de emergencia durante el paseo, ¿existe algún apoyo?

Sí, en todas las regiones donde es ofrecido el servicio, existe un líder responsable, denominado de iFriend Master. Este cuida del reclutamiento y entrenamiento de los nuevos iFriends, además de dar auxilio en caso de problemas durante el paseo.

¿Cuál es el tiempo mínimo del paseo?

Son 4 horas, pudiendo ser ampliado de hora en hora, hasta el límite de 8 horas. El paseo se puede realizar durante la mañana, tarde o noche.

¿Se verifica la identidad del iFriend?

Sí, efectuamos la identidad del iFriend por medio del Facebook, teléfono, e-mail, documento de identidad y pesquisa interna.

¿Cómo efectúo el pago?

Después de que el iFriend confirme la reserva, usted obtendrá la confirmación final cuando efectúe el pago por medio del propio aplicativo o por tarjeta de crédito.

¿Cómo son calculados los precios?

Estipulamos un precio entre U$S 8 y U$S 16 por hora de paseo. El valor es cobrado en el momento de la reserva y el iFriend recibirá el valor un día después del paseo. En el caso de que haya alguna reclamación por parte del visitante, se retendrá el valor hasta aclarar la situación. Será abonado el 75% del valor para el iFriend y el 25% restante, es la tasa de administración de la plataforma, como está descripto en el término de aceptación del iFriend.

¿Cuál es la finalidad de la tasa de administración?

Para el mantenimiento y expansión del site y del aplicativo, como también para los gastos de promociones, “merchandising” de la plataforma en los diversos países en donde actuamos.

¿Puedo ser un iFriends?

Sí, si usted posee más de 18 años, con condiciones de desplazarse por la ciudad y vive en una localidad en donde el servicio está activo, regístrese por medio del link: www.theifriend.com/be-an-ifriend

Después de analizar los datos, su perfil será publicado y usted estará conectado a millares de turistas en el mundo.

¿Por qué tornarse un iFriends?

Es una excelente oportunidad para hacer amigos en varias partes del mundo y una buena manera de practicar el idioma hablado en esos países, además de aumentar su renta y compartir los mejores sitios de la ciudad en que viven.

¿Por qué usar un iFriend?

El iFriends le permitirá conocer la ciudad desde el punto de vista de un ciudadano local. Acompañado por un iFriend, usted aprovechará más su tiempo para disfrutar de los mejores sitios de la ciudad, en especial lugares exclusivos que solo aquellos que habitan en las localidades los conocen. Además, usted estará apoyando a diversas comunidades en todo el mundo, en especial a sus estudiantes universitarios.